Cosa è incluso nel prezzo?
Il prezzo include normalmente l’alloggio, le utenze e i servizi indicati nella descrizione. Eventuali costi extra (tassa di soggiorno, pulizie, servizi aggiuntivi) sono sempre segnalati.
Posso portare animali domestici?
Dipende dalla struttura. Le regole sugli animali sono indicate nella pagina dell’alloggio.
È possibile pagare in struttura?
In alcune strutture è possibile pagare all’arrivo. Le modalità di pagamento disponibili sono indicate durante la prenotazione.
Cosa succede se arrivo in ritardo?
In caso di arrivo fuori orario, ti consigliamo di avvisare la struttura. In molte strutture è disponibile il self check-in.
Posso richiedere una fattura o ricevuta?
Sì, puoi richiedere fattura inserendo i dati fiscali durante la prenotazione o contattando l’assistenza.
È possibile effettuare il check-in anticipato o il check-out tardivo?
Dipende dalla disponibilità dell’alloggio. Puoi farne richiesta dopo la prenotazione.
Sono richiesti documenti e il pagamento della tassa di soggiorno per il self check-in?
Sì. Per ricevere le informazioni di accesso all’alloggio è necessario:
- caricare un documento d’identità o passaporto valido per tutti gli ospiti, come previsto dalla normativa vigente;
- effettuare il pagamento della tassa di soggiorno, se prevista.
Solo dopo il completamento di queste procedure verranno inviate le istruzioni per il self check-in (codici, link o chiavi digitali).
Queste misure sono obbligatorie e servono a garantire sicurezza, conformità alle normative e una gestione corretta del soggiorno.
In caso di difficoltà, il nostro servizio assistenza è disponibile per supportarti.
È richiesto un deposito cauzionale?
Alcune strutture richiedono un deposito cauzionale. L’importo e le modalità sono indicati prima della conferma della prenotazione.
Come posso contattare l’assistenza clienti?
Puoi contattarci tramite e-mail, telefono o modulo di contatto. I riferimenti sono disponibili nella sezione “Contatti” del sito.
Posso aggiungere ospiti dopo la prenotazione?
Sì, è possibile richiedere una modifica al numero di ospiti, compatibilmente con la capienza dell’alloggio e con eventuali costi aggiuntivi.
L’alloggio è adatto a bambini o neonati?
Alcune strutture sono family-friendly e offrono culle o seggioloni su richiesta. Le informazioni sono indicate nella descrizione.
Ci sono limiti di età per prenotare?
Sì, il prenotante deve essere maggiorenne e responsabile del soggiorno.
Cosa devo fare se ho problemi durante il soggiorno?
Contatta immediatamente l’assistenza clienti o il referente indicato nella conferma per ricevere supporto.
Posso prenotare per conto di un’altra persona?
Sì, è possibile, indicando correttamente i dati dell’ospite che soggiornerà.
Fatturazione
L’importo esposto dal portale comprende il canone di locazione del proprietario (ricevuta di locazione) ed il corrispettivo dei servizi accessori forniti all’ospite dal Property Manager (fattura di servizi).